핑크시슬리에 교환/반품 접수를 하고 택배기사님이 상품을 수거해간 후
4-5일정도 소요됩니다.

에러 후 1시간 정도 뒤에 다시 확인해주세요.

결제시 에러가 발생할 경우 다시 전산상에서도 복구가 되는 시간이 소요가 됩니다.
에러 후 1시간 정도 뒤에 다시 확인을 하시면 사용하셨던 쿠폰이나 적립금이 다시 복구가 되시는걸
확인하실 수 있습니다.
확인시 복구가 안된다면 고객센터( 대표번호 1644-7471)나 문의 게시판으로 문의를 해주시면 됩니다.

고객센터나 문의게시판으로 입자명과 입금금액을 알려주세요.

입금 확인은 전산상에서 자동적으로 이루어집니다.
이때 입금자명과 입금금액이 조금이라도 달라질 경우 전산에서 자동적으로 확인을 할수 없으므로,
고객센터(1644-7471) 나 문의게시판으로 입금자명과 입금금액을 알려주셔야 합니다.
금액을 초과하여 입금을 해주셨을 경우 차액금은 무통장 환불 또는 예치금으로 환불이 됩니다.
차액 환불을 원하실시 은행명, 계좌번호, 예금주명을 함께 알려주셔야 합니다.

고객센터로 연락주시거나 문의게시판에 문의를 남겨주세요.

기재해주셨던 입금자명과 다른 이름이나 주문금액이 아닌 금액으로 입금하셨을 경우 고객센터(대표번호 1644-7471) 로 연락주시거나
문의게시판에 문의를 남겨주시면 확인 후 바로 입금확인처리 도와드리겠습니다.

구입하신 상품이 배송출고전 까지만 변경이 가능합니다.

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변경을 원하신다면 상품 출고전 고객센터(대표번호 1644-7471)나 문의게시판으로 문의를 해주시면 됩니다.

각 상품의 페이지하단 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.

상품들의 사이즈 안내는 각 상품의 페이지하단 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.
상품 사이즈의 경우 옷의 기준점에 의해 약간의 오차가 있을 수 있으니, 정확한 확인후 신중한 구매 부탁드립니다.

갑작스런 원단문제등으로 인하여 상품이 품절된 경우입니다.
품절 상품의 경우 타상품변경, 적립, 환불처리 모두 가능합니다.

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다.

입금완료 후 취소를 원하실경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며
마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다.

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며
1:1 고객상담 배송전 변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시면 순차적으로  처리해 드립니다.

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 반품처리와 똑같은 조건으로 처리됩니다.
최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

무통장 입금 환불의 경우 순차적으로 진행되며, 최대5일(주말포함)안으로 처리됩니다.

상품들의 색상 안내는 각 상품을 구매하시는 페이지의 상품별 상세 설명을
참고하시기 바랍니다.

상품들의 색상 안내는 각 상품을 구매하시는 페이지의 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.
모델언니의 착용컷은 촬영장소의 빛과 조명에 따라 제품 색상에 왜곡이 있을수 있습니다.
COLOR VIEW 의 색상을 참고 해주시면 됩니다.
(모니터 해상도에 따라 색상의 차이가 있을수 있습니다. 모니터 쉐도우 테스트 이미지로 해상도 조절 후 확인 하시면 됩니다.)

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.

변경 원하는 상품의 색상 및 사이즈, 주소를 배송전 변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시면
오후 1시 이전건에 대해서는 처리해 드립니다.

주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.

발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여
다소 발송이 더 지연 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

무통장 입금 환불의 경우 순차적으로 진행되며, 최대5일(주말포함)안으로 처리됩니다.

품절된 상품을 다른상품으로 변경하셨을시에는 부득이하게 품절로 인하여
상품변경을 해주셨기 때문에 배송료는 핑크시슬리에서 부담하고 있습니다.

저희제품 특성상 현재 품절된 상품은 원단이나 부자재 품절로 인하여 생산이 중단 되기에 재입고가 거의 어렵습니다.
저희 고객님들의 많은 관심과 재입고 요청에 의하여 리오더가 진행되는 상품들도 있습니다.
리오더 중인 상품을 구매하셨을 경우에는 개별적으로 재입고되는 날짜안내연락을 드리고 있으며 공지를 원칙으로 하고있습니다.

카드취소후 카드사 영업일 기준으로 5~7일정도 후 확인이 가능하십니다.

고객님께서 주문 또는 카드결제 취소를 신청하시면 핑크시슬리에서 카드회사로 취소 요청을 합니다.
마이페이지 주문내역에서 주문취소로 표시 확인되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
취소후 카드사 영업일 기준으로 5~7일정도 후 확인이 가능하십니다.

송장조회시 상품이 도착된 날부터 1~2일정도 뒤에 저희쪽에서
상품 확인이 가능합니다.

상품을 보내주신 주소지는 저희 우체국택배 영업소 주소지입니다
영업소에서 반품 상품들을 한꺼번에 모아서 저희쪽으로 입고가 되기 때문에
송장조회시 상품이 도착된 날부터 1~2일정도 뒤에 저희쪽에서 상품 확인이 가능합니다.

핑크시슬리는 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다.

맞교환시에는 회수와 배송이 등시에 이루어 지지 않아 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있습니다.
또한 재고 보유를 하고 있지 않아, 핑크시슬리는 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다.
교환은 상품 입고후 진행이 되며, 약 7일정도의 기간이 소요됩니다.

저희 핑크시슬리는 재고 판매를 하지 않습니다. 주문서를 넣어주신 다음 날부터 상품 준비에 들어갑니다.
갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우
게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.

환불을 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며 무통장은 계좌를 남겨 주시면
환불해 드립니다.(고객님 계좌는 저희쪽에 노출되지 않습니다.)

휴대폰결제는 부분환불이 되지 않습니다. 개인 결제창 만들어 드리며, 전월 주문건은 무통장 환불해 드립니다.
5만 원 이상 주문하셔서 배송료 무료 혜택을 받으신 경우인데 한 개의 제품이 품절인 경우(변심반품제외)
5만 원 미만이 되어 무료 배송에 해당하지 않아도 배송료는 저희가 부담해 드립니다.

당연히 묶음배송 됩니다.

주문하시는 제품 하나씩 장바구니에 넣어서 같이 주문을 해주시는 것은 당연히 묶음배송 됩니다.

5만원 미만 주문서를 따로따로 작성하시어 배송료가 주문서마다 결제되는 경우가 있습니다.
이런 경우 자동으로 묶음배송 처리가 되지 않고 배송료 손해를 보시게 됩니다.

위의 경우 배송료를 제외하고 입금하시는 경우가 있는데 입금 누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며
작업후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.

저희 핑크시슬리의 기본 배송일은 평일기준 2~4일 정도 소요 됩니다.
상품중 입고 지연이 있을 경우에는 문자 메시지로 안내 드리고 있으며 ,
혹여, 좀더 입고가 지연되는 경우에는 부분 배송후 문자 메시지로 안내 드리고 있습니다.
상품 입고 되면 최대한 빠르게 발송해 드리고 있으나 , 거래처 제작지연 문제로 지연될경우
부분 배송으로 처리해 드리는점 양해 부탁드립니다.

단. 고객님께서 기본 배송일전 부분 배송을 요청하실경우 2500원 부담해주시면
처리 가능하십니다.

상품이 발송 전이라면 당연히 변경되어 출고 될 수 있습니다.

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그러나 이미 포장이 된 상태이거나 배송이 시작된 경우에는 물품을 받아보신 후 변심교환요청 절차로 처리를 해드리고 있습니다.